Merci d’avoir choisi vansoria (ci-après « nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à fournir des produits et services de haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée conformément à la présente politique de remboursement.
Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant d’effectuer une demande de remboursement ou de retour.
Vous pouvez demander un remboursement dans les situations suivantes :
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation à tout moment. Une fois la confirmation effectuée par notre service client, le remboursement sera initié.
Si vous recevez un produit qui ne vous satisfait pas et que celui-ci respecte les conditions de retour (produit non utilisé, non endommagé, dans son emballage d’origine avec tous les accessoires), vous pouvez effectuer une demande de retour. Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera traité.
Si le produit reçu ne correspond pas à vos attentes personnelles, vous pouvez également demander un retour dans le délai autorisé. Le produit doit être inutilisé, propre, en parfait état et retourné dans son emballage d’origine complet.
Les frais de retour liés à une insatisfaction personnelle peuvent être à la charge du client, sauf indication contraire.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
Au-delà de cette période, nous ne pourrons malheureusement plus accepter les retours ni effectuer de remboursement.
Les produits achetés en promotion, en réduction spéciale ou lors d’événements commerciaux peuvent ne pas être éligibles à un remboursement complet.
Certains articles soldés peuvent uniquement bénéficier d’un échange ou d’un avoir selon les conditions précisées lors de l’achat.
Nous nous réservons le droit d’annuler une commande dans certaines situations exceptionnelles, notamment :
Dans ce cas, le client sera informé rapidement et recevra un remboursement intégral.
Tous les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Par exemple :
Le traitement du remboursement prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés après validation du retour ou de l’annulation.
Selon les délais bancaires et des prestataires de paiement, le montant peut apparaître sur votre compte dans un délai total estimé de 8 à 10 jours ouvrés.
Si vous ne recevez pas votre remboursement dans le délai prévu, veuillez :
Notre équipe vous assistera dans les meilleurs délais.
Si le remboursement ne peut être effectué en raison d’informations bancaires incorrectes, d’un compte fermé ou d’un problème technique, nous vous contacterons afin de trouver une solution alternative.
Nous faisons tout notre possible pour traiter rapidement toutes les demandes de remboursement et de retour.
Cependant, certains délais peuvent dépendre des établissements bancaires, des plateformes de paiement ou des services logistiques, indépendamment de notre volonté.
vansoria ne pourra être tenu responsable des retards causés par des tiers, mais nous nous engageons à accompagner chaque client jusqu’à la résolution complète du dossier.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment afin de respecter les réglementations en vigueur ou d’améliorer nos services.
Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur notre site.
Nous recommandons aux clients de consulter régulièrement cette page.
Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou pour obtenir de l’aide concernant une commande, veuillez contacter notre service client :
Email du service client :
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